Condizioni generali di Contratto

in vigore dal 01/01/2023

1. Applicazione ed Efficacia delle Condizioni Generali

1.1 – Le presenti condizioni generali di contratto, riprodotte anche in forma sintetica sui preventivi e/o sulla modulistica inviata ai clienti nonché pubblicate sul sito web della società, disciplinano integralmente ogni rapporto tra Multitraccia s.c. (“Multitraccia”) ed il Cliente. Tutte le offerte, le forniture e le prestazioni di Multitraccia sono regolate dalle presenti condizioni generali.

1.2 – L’accettazione della proposta di offerta o l’invio dell’ordine a Multitraccia, con qualunque mezzo effettuato, comporta l’integrale conoscenza e accettazione delle presenti condizioni generali da parte del Cliente. Esse costituiscono parte integrante e sostanziale di ogni contratto stipulato con Multitraccia e prevalgono su ogni altra documentazione.

1.3 – Eventuali disposizioni difformi indicate sugli ordinativi del Cliente si intendono come non apposte e saranno inefficaci, salvo espressa accettazione scritta da parte di Multitraccia.

 

2. Oggetto del Contratto e Licenze d’Uso

2.1 – Il presente contratto disciplina la fornitura al Cliente, da parte di Multitraccia, dei prodotti e servizi descritti nella proposta di offerta e di seguito specificati: a) Concessione in licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile di programmi software sviluppati da Multitraccia; b) Sviluppo di personalizzazioni di programmi software esistenti, sulla base delle specifiche tecniche concordate con il Cliente e indicate nella proposta di offerta; c) Fornitura di servizi web, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo: registrazione e mantenimento di nomi a dominio, concessione di spazio web (hosting), realizzazione e gestione di siti internet, fornitura e gestione di caselle di posta elettronica, anche certificata (PEC).

2.2 – Tutti i software, i relativi codici sorgente, i database, i supporti elettronici e ogni altro materiale sviluppato da Multitraccia in esecuzione del contratto sono e rimangono di proprietà intellettuale esclusiva di Multitraccia, salvo diverso accordo scritto.

2.3 – Al Cliente è concesso unicamente un diritto di utilizzo dei prodotti software, nei limiti e secondo le modalità stabilite nel presente contratto e nella proposta di offerta. È fatto espresso divieto al Cliente di cedere, concedere in sublicenza, o comunque consentire l’uso dei software da parte di terzi, sia a titolo gratuito che oneroso, senza il preventivo consenso scritto di Multitraccia.

 

3. Durata, Rinnovo Tacito e Disdetta

 La durata iniziale del contratto è indicata nella proposta di offerta. Alla scadenza, il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per periodi di uguale durata, salvo disdetta da comunicarsi da una delle parti a mezzo posta elettronica certificata (PEC) o lettera raccomandata A/R, con un preavviso di almeno 90 (novanta) giorni rispetto alla scadenza. Alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa essa avvenga, il Cliente si obbliga a cessare immediatamente ogni utilizzo dei software e dei servizi forniti da Multitraccia.

 

4. Erogazione e Sospensione dei Servizi

4.1 – Multitraccia si impegna a mantenere attivi i servizi continuativi (quali hosting, posta elettronica, etc.) per 24 ore al giorno, 7 giorni su 7, salvo interruzioni per manutenzione o cause di forza maggiore.

4.2 – Multitraccia potrà sospendere temporaneamente l’erogazione dei servizi per interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria. Salvo casi di urgenza, tali interventi saranno comunicati al Cliente con congruo preavviso e pianificati in modo da ridurre al minimo il disagio.

4.3 – Multitraccia non sarà responsabile per interruzioni del servizio dovute a: a) Forza maggiore o caso fortuito; b) Fatto di terzi, inclusi malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione o elettriche non imputabili a Multitraccia; c) Manomissioni o utilizzi errati dei servizi da parte del Cliente o di terzi da lui autorizzati; d) Malfunzionamento dei terminali o dei sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.

4.4 – L’assistenza tecnica è fornita tramite help desk via e-mail durante i normali orari d’ufficio, salvo diversi accordi specificati nella proposta di offerta.

5. Registrazione dei Domini

Multitraccia è riconosciuta dalla Registration Authority Italiana come Provider/Mantainer, ma non potrà essere ritenuta responsabile della mancata registrazione, perdita o accaparramento da parte di terzi, del dominio richiesto dal Cliente.

6. Richiesta di Servizi per Conto Terzi

Nel caso di richiesta di servizi per conto di terzi (clienti finali) da parte del Cliente (Rivenditore), quest’ultimo si impegna a far approvare e rispettare ai clienti finali le obbligazioni previste nelle presenti Condizioni Generali e nella proposta di offerta. Il Rivenditore si assume ogni responsabilità in relazione agli ordini inoltrati e si obbliga a manlevare e tenere indenne Multitraccia da qualsiasi pretesa di terzi.

7. Inserimento Dati e Disciplina Privacy

L’inserimento e il trattamento dei dati nell’applicativo software ideato da Multitraccia sono realizzati in via esclusiva dal Cliente, che assume la qualità di unico “Titolare del trattamento” ai sensi del Regolamento UE 2016/679. Qualora il Cliente richieda interventi tecnici a Multitraccia che comportino l’accesso a tali dati, Multitraccia agirà quale mero incaricato, secondo le istruzioni scritte del Cliente e previa autorizzazione dello stesso in qualità di “Responsabile del trattamento”. Il Cliente esonera Multitraccia da ogni responsabilità derivante dal trattamento dei dati e si obbliga a manlevarla da ogni conseguenza pregiudizievole.

8. Corrispettivi, Pagamenti e Sospensione del Servizio

La natura dei servizi, i corrispettivi e le modalità di pagamento sono descritti nella proposta di offerta. In caso di ritardo nel pagamento, Multitraccia avrà la facoltà di sospendere la prestazione dei servizi ai sensi dell’art. 1460 c.c., e il Cliente sarà tenuto al pagamento degli interessi moratori, salvo il diritto di Multitraccia al risarcimento del maggior danno, senza necessità di previa costituzione in mora.

 

9. Corretto Utilizzo dei Servizi

Il Cliente si impegna a non utilizzare i servizi per attività illecite, contrarie alla morale, all’ordine pubblico, o lesive di diritti di terzi (es. spamming, diffusione di materiale illegale, violazione della privacy o della proprietà intellettuale). Multitraccia ha la facoltà di sospendere cautelativamente il servizio in caso di presunto utilizzo dei servizi non conformi alla legislazione italiana ed internazionale vigente, nonché alle regole di netiquette vigenti che dispciplinano l’utilizzo delle rete internet in Italia, e di risolvere il contratto nei casi più gravi.

 

10. Responsabilità del Cliente e Manleva

Il Cliente garantisce la legittimità e veridicità di qualunque materiale immesso tramite i servizi di Multitraccia e assume la piena responsabilità in merito. In caso di violazione dei divieti di cui all’art. 9, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c., e Multitraccia potrà trattenere il corrispettivo già versato a titolo di penale, salvo il risarcimento del maggior danno. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne Multitraccia da ogni pretesa, danno o spesa (incluse spese legali) derivante da inadempimenti del Cliente stesso.

 

11. Limitazione della Responsabilità di Multitraccia

Multitraccia si impegna a fornire i servizi con la migliore tecnologia e diligenza. Tuttavia, Multitraccia non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti, perdite di profitto, mancato guadagno o altre forme di lucro cessante subiti dal Cliente o da terzi, derivanti dall’uso o dal mancato uso dei servizi, specialmente se causati da eventi non direttamente imputabili a Multitraccia (forza maggiore, fatto di terzi, colpa del Cliente).

 

12. Aggiornamenti

Multitraccia si riserva di aggiornare i prodotti e/o servizi concessi in uso al fine di adeguarli a nuove disposizioni di legge o a sviluppi tecnologici, gestionali od operativi.

 

13. Variazione del Prezzo

Multitraccia si riserva la facoltà di modificare il prezzo dei servizi dandone comunicazione scritta al Cliente. Per i contratti in corso, in caso di rinnovo, sarà applicabile il nuovo prezzo in vigore, comunicato con preavviso di 30 giorni.

 

14. Assistenza

Ogni prestazione di assistenza non inclusa nella proposta di offerta sarà fatturata da Multitraccia alle tariffe in vigore al momento della prestazione.

 

15. Clausola Risolutiva Espressa

In caso di inadempimento da parte del Cliente a una delle obbligazioni contenute negli articoli 8 (Pagamenti), 9 (Corretto utilizzo) e 10 (Responsabilità del Cliente), Multitraccia avrà la facoltà di risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con semplice comunicazione scritta, fatto salvo il diritto al risarcimento di tutti i danni subiti.

 

16. Incedibilità del Contratto

È fatto divieto al Cliente di cedere il presente contratto a terzi, a titolo gratuito o oneroso, senza il preventivo consenso scritto di Multitraccia.

 

17. Disposizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali, unitamente al preventivo costituente parte integrante ed essenziale della proposta di offerta, annullano e sostituiscono ogni precedente intesa e costituiscono la manifestazione integrale degli accordi tra le parti.

 

18. Modifiche delle Condizioni Generali

Multitraccia si riserva il diritto di modificare in ogni tempo le presenti Condizioni Generali, con comunicazione via e-mail al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni. Nel caso di modifiche che determinino una sensibile riduzione dei servizi, il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto entro 90 giorni dalla comunicazione. In mancanza di recesso, le modifiche si riterranno accettate.

 

19. Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Reggio Emilia. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di “Consumatore”, sarà competente il foro del suo luogo di residenza o domicilio.

 

20. Legge Applicabile e Rinvio

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile e delle altre leggi vigenti in materia.